Audit qualité des processus de gestion des ressources humaines

 

La mise en place d’une démarche qualité est souvent recommandée pour fiabiliser un processus. Auditer régulièrement un processus de gestion du personnel peut-être réalisé par une mesure statistique et approfondi par des audits qualité réguliers.

Méthodologies de travail:

Audit de conformité des documents :

 

Ces documents peuvent être contraires aux dispositions de la loi informatique et libertés, porter atteinte à la vie privée et déclencher des discriminations.

  • Les questionnaires d’embauche,

  • les sites de recrutement d’entreprises,

  • les fiches de poste,

  • les grilles d’évaluation,

 

Analyse qualitative ex-post de cas réels de recrutement

 

  • Nous sélectionnons une mission de recrutement récemment close.

    Nous constituons un « groupe d’analyse » réunissant l’ensemble des intervenants de ce recrutement.

    Avec notre assistance, le « groupe d’analyse » reconstitue l’ensemble des opérations de sélection et des décisions prises :

  • Comment a été constituée la définition de fonction, le profil du candidat, l’offre d’emploi ? Pourquoi ces critères ont-ils été retenus ?

  • Quel sont les CV reçus ? Pourquoi ont-ils été écartés ?

  • Quels sont les candidats reçus en entretien ? Quel a été le résultat des différents entretiens ? Sur quelles bases les décisions ont-elles été prises ?

  • Cette analyse fera apparaître si des décisions ont été prises sur des critères subjectifs ou illicites. Par ailleurs, en comprenant les processus de travail dans leur détail, il est plus efficace de formuler ensuite des recommandations de progrès et d’en maîtriser les conséquences opérationnelles.

    Nous nous assurerons également que les processus offrent les garanties suffisantes de traçabilité. Une entreprise étant amenée de plus en plus fréquemment à devoir rendre compte d’une décision prise, il faut être capable de re-tracer cette décision ainsi que les critères sur lesquelles elle s’est basée, même longtemps après.

  • Qui a été embauché ? Pourquoi ?

 

Candidats mystère

 

  • Nous envoyons un ou plusiuers candidtas tester le processus de recrutement (entretines, tests) auprès des services recrutement et/ou des prestataires